MOTO服务差,手机越来越水
最近大家都说Google 的Android 手机很不错,我以前的Nokia手机用了3年了,也该换了,在京东上看了看,感觉MOTO 的XT702还行,虽然MOTO这个品牌在我心中一直很不好,因为我曾经用过3个MOTO手机,都是很脆弱,很娇气,基本上是只要摔一次,肯定坏,之所以买了三个,当时是考虑到充电器还有利用价值。果然,MOTO公司越来越差,直到去年濒临倒闭。多亏Google救了MOTO,听说MOTO的Android手机卖的还不错,我鼓起勇气,订了一台XT702,悲惨的是,这部手机中的音乐播放器更本无法使用,点击音乐播放器手机就死机,经过几分钟的等待,然后显示“音乐活动无响应”,真倒霉啊,化了3400元的手机居然无法播放音乐!!
出于“包容的心理”,暂时不退货了吧,打了MOTO的客户服务电话,接线生说可以去“公主坟的优科特约维修点”去修理。一台新手机,马上就要去维修,好了,忍了吧,去吧。
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令人气愤的是,到了维修点,当然是带着所有的票据和包装,服务接待人员居然让我到京东去再盖一个“手机质保章”,否则不给我维修!说到“手机质保章”,京东在包装中是有的,是一个“粘贴章”,我打开包装时,不小心将这个“手机质保章”粘在了包装盒上了(见图)。我反复告诉服务接待人员,并指着包装盒上的章给她看,但是她死咬着说,质保章必须盖在“三包服务卡”上,我只剩下唯一的方法,就是再去京东盖一个章,否则无法维修!!
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天啊!几千元买了一个坏手机,维修站不仅没有任何抱歉的态度,反而在维修环节故意刁难!!
我再包容一次吧,再次拨通了MOTO的客户服务电话,将维修点的服务投诉给了MOTO,期待奇迹能够发生,给他们一次纠正错误的机会,但是,特别让我失望的是:3个小时后,MOTO上海的客服电我(号码是:02138784848),说MOTO的建议是,让我再去一次维修站。
一股彻底失望的情绪油然而生,这样质量的手机,我是不敢再用了,我只有去京东退货了。这样服务质量的企业怎么可以信任?这样的公司绝对不可能长期存在!可以预言的是,MOTO必将再次走向灭亡!!!
MOTO XT702质量差!服务更差!MOTO公司的管理是差上加差!!
http://img.album.pchome.net/54/67/19/87/853bef8fcc31e40f45c3d59c663f4040.jpg 里程碑有这么水? 网上好像评价还不错吧
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