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标题: 物业费收缴怎么就成了难题？ [打印本页]

作者: 流浪仔 时间: 2025-6-27 14:14
标题: 物业费收缴怎么就成了难题？
居民小区的物业服务管理，是城市管理的重要组成部分，关乎民生，关系千家万户的获得感、幸福感。但物业费收缴难的问题日益突出，特别是部分地方出现了恶意拖欠物业费的现象，成为小区管理的难点、居民生活的痛点。

5月13日，市人大代表、市民代表民情恳谈会上，有人大代表反映，部分小区物业费收缴率不高，物业企业积极性降低，容易形成恶性循环。

物业费收缴为何成了难题？记者近日深入小区了解这一情况。

在市区鳄城花园小区，不少业主向记者反映，拒交物业费的原因是物业公司服务不到位。

鳄城花园小区业主向记者吐槽：“我们向物业反映过许多次，小区里的大树影响采光，中午吃饭的时候家里都要开灯。另外，刮风下雨，大树容易砸到人。并不是我们不交物业费，就是想等物业把问题解决后，我们再交钱。”

面对业主的“吐槽”，鳄城花园小区南京晟通物业管理有限公司工作人员薛腊九表示，该小区一共1245户，入住率达95%，但是物业费只能收到70%。物业费价格小区1期0.4元/平方米，小区2期0.6元/平方米，在全市来讲算是很低的了。每年收取的费用并不多，但人工成本却越来越高，物业聘请保洁、保安等人工开支逐年增加。不能按时足额收齐，物业公司很难给居民提供更好的服务。

“你不交，我不做；你不做，我更不交”。鳄城花园小区的情况，同样出现在市区富山诗苑小区。

富山诗苑小区的业主发牢骚：“小区卫生环境差，安保设施不足，墙面渗水等问题一直没有解决，所以自己不愿交物业费。”

对于业主的诸多“不满”，富山诗苑小区诚邦物业服务公司认为，物业“不作为”事出有因。该物业负责人余院生告诉记者，之前该小区物业就是因为收缴率偏低，维持不下去，所以自动离场。诚邦物业接手后，小区物业费标准是0.36元/平方米，今年收缴率是40%，远不能满足物业运行开支。大伙不交物业费的原因，一方面是业主缺乏缴费意识，另一方面是因缴存率太低，物业无法对小区渗水等问题进行维修、提升。

记者调查中发现，除了不满意物业服务的因素外，房屋长期空置、未入住是业主拒交物业费的另一重要原因。

宣城经开区的国购公园里小区于2020年进行交付。5年来，物业收缴率持续降低。记者看到，该小区大量房屋外都悬挂着一块太阳能面板。

公园里小区保利物业公司项目经理罗文介绍，2020年当时的物业费收取率达到95%，但今年只有20%。目前该小区入住率只有35%，好多业主认为不入住，物业费就不用交。如果小区物业费收不齐，设施设备维护养修肯定跟不上。形成恶性循环后，最终影响的是全体业主的权益。

为了催收物业费，保利物业采取上门催收、电话催收、诉讼等多种方式。罗文回忆，该物业曾经起诉了一位业主，起诉庭调期间，他把物业费给交了。但后续，他又不愿意续交物业费。物业只能进行二次起诉，所以物业催收物业费确实很难。

住在同一个小区，有的业主按时交纳物业费，有的不交物业费。部分按时交纳的业主对此产生了“不平衡”的情绪。

公园里小区一位业主表达不悦：“不少人不交物业费，那我这种按时交的人就觉得憋屈。凭什么我交，你不交？你还能和我享受一样的服务？”

在市区九州小区，记者了解到，这里的空房率达到20%，物业费为15元/月。九州小区济洁物业有限公司工作人员钱丽丽说：“小区物业费本来就很低，还收不齐，我们物业没法生存。对于那些不交的，我们只能打电话催收。接了电话还不交的，我们也无可奈何。”

有业主表示居民与物业的纠纷，大家曾向社区进行过投诉，但收效甚微，纠纷陷入“死循环”。如何构建小区居民与物业公司双赢的良性循环？记者采访了宣州区鳌峰街道城南社区党委书记、社区主任郑娓娓。

郑娓娓介绍，近年来，社区接到的投诉，70%都是物业和居民的纠纷，其中拖欠物业费是重中之重。由于社区不是物业企业的行业主管部门，对物业管理公司没有强有力的管理制约手段，小区物业公司续聘、解聘也是由小区业主大会决定，但是业主自治意识普遍不强，部分小区业委会领导力也不足，很多时候与物业公司之间矛盾多，客观上“三驾马车”没有形成合力。此外部分小区业主维权意识强，对缴纳物业费等应该履行的义务执行不到位意见很大，这也导致物业费收缴率不高，物业企业积极性降低，容易形成恶性循环。

人大代表将物业费收缴难的问题带到民情恳谈会上。会后，市委督查室、市人大常委会办公室负责对该问题进行督办，并明确要求住建部门与宣州区法院等会商解决。6月13日，市住建局牵头召开了物业费欠费问题府院联动工作会议，市区两级法院、市物业服务协会、宣城经开区社工局等部门参加，会商解决办法。

众所周知，只有正常缴纳物业费，物业企业才能保障正常运转，才能做到为小区居民排忧解难、提供服务。

记者了解到，其他地市通过建立物业纠纷多元化解中心，选聘退休法官、住建局和司法局工作人员、物业协会工作人员作为调解员等途径，开展物业费缴纳诉前调解工作，为物业管理纠纷的解决提供新途径。

真正要解决物业费收缴难题，物业企业与小区居民要双向奔赴拿出“真心”，物业真诚服务居民，居民真诚支持物业，共同把小区建设好、管理好、维护好。同时，针对小区物业服务管理中出现的矛盾纠纷，相关部门也要拿出“耐心”，调解在前、工作做细，让居民缴纳物业费缴得舒心，住得安心。

我们希望，相关部门以“群众利益无小事”的责任感和紧迫感，高度重视物业费收缴难这一社会高度关注的焦点话题，认真回应人大代表意见建议，尽快拿出切实有效的解决方案，勇担职责直面问题，化解矛盾破解难题。前沿报道组将持续关注物业缴费问题，第一时间报道进展。

《前沿》栏目在宣城市新闻传媒中心电视综合频道，宣城综合广播、交通文艺广播同步刊播，敬请关注。

如有新闻线索，欢迎市民朋友拨打“前沿”报道组热线电话3020320。

作者: 小小飞人 时间: 2025-6-30 10:48
其实有的小区服务企业一方面在叫亏损，一方面还在坚守，也不知真亏还是假亏。市场经济，其实你挣不到钱早点退出，干部比你还着急，会想办法的。

作者: 卢一飞 时间: 2025-6-30 12:08
一是房子不值钱了，二是居民口袋紧了，楼主文中公园里2020年交的好好的，后来就不交了！

作者: 椰风 时间: 2025-6-30 14:03
想问一下，很多小区收了物业费，为什么还收小区能耗费和电梯管理维修费

作者: 小小飞人 时间: 2025-6-30 14:24
挣到钱就要对照物业服务合同服务好，挣不到钱就要早点离开小区，业主不会让您在家带钱过来服务，您也不可能带钱来服务。扪心自问，宣城有几个小区是完全对照物业服务合同来认真服务的。到法院起诉也是依据物业合同来的，只不过业主是单打独斗，没有时间去对照合同长时间去收集证据。单个业主是弱势群体，如果服务不到位一味去起诉，只能加剧小区矛盾恶化。

作者: 左or右 时间: 2025-6-30 14:35
业主和物业本来是基于物业服务合同的甲方乙方关系。

物业费难收在于业主与物业公司对物业服务合同的认知、权责履行及管理透明度等方面存在多重矛盾，导致双方在服务质量判断、权责履行、利益分配及沟通机制等方面缺乏有效解决方式。

最终是需通过明确合同条款、强化监管、提升服务透明度及推动业主参与自治等方式逐步解决。

那么一个负责任的业委会将会发挥明显作用

但是想选出一个负责任的业委会，确实非常难，多种原因导致业主自治之路困难重重。

付出很多，收获没有，却要承担小区所有责任和压力，甚至诽谤与攻击，完全以圣人的标准要求业委会成员。也导致真正有“治理之才”的人望而却步，不愿参与业委会“招惹是非”，造成人才缺乏，小区治理之路难以有效开展。

作者: 苦涩民工 时间: 2025-7-1 21:12
亏本还在坚守，大家觉的现在这个环境，还有真雷锋精神吗？

作者: 渭城朝雨 时间: 2025-7-1 22:55
问题的核心是规范小区物业的产生和管理监督，而不是一边倒帮物业公司站台收物里

作者: 渭城朝雨 时间: 2025-7-1 23:44
先别急着帮物业公司收费，多思考如何组建称职的业委会，鼓励放宽物业公司的准入，引入市场化的公平竞争。核心是发扬民主尊重业主的合法权益。一个不是业主选出的业委会能有效监督物业工作吗？

作者: 中元汽贸 时间: 2025-7-2 14:13
服务到位，手续完善，业主怎么可能不缴费。不然早起诉你了。

作者: 谁的新欢旧爱 时间: 2025-7-2 14:20
按五星级标准收费，提供路边小摊服务，谁会去交？

作为第三方监督部门物业办又没有起到很好的监督作用。

我作为业主能理解物业的不容易，但是想要我按时交，那就是把自己当傻子，服务与收费不对等。

作者: 风的向往 时间: 2025-7-2 14:39

左or右发表于 2025-6-30 14:35
业主和物业本来是基于物业服务合同的甲方乙方关系。

物业费难收在于业主与物业公司对物业服务合同的认知 ...

你好！一直认为你对物业与业委会这边是属于专家级别的，特请教你一个问题：几年前物业在未通知任何业主的情况下，默许开发商将二楼进行改造，施工过程中使得很多处钢筋裸露，后经业主阻止施工才得以停止，但接下来几年一直未将二楼恢复原装，也没向业主做任何解释，这样的情况下，众多业主不再缴纳物业费，这样合理吗？如果换做你怎么解决此事？

作者: 左or右 时间: 2025-7-2 15:28

风的向往发表于 2025-7-2 14:39
你好！一直认为你对物业与业委会这边是属于专家级别的，特请教你一个问题：几年前物业在未通知任何业主的 ...

实际上你这是两个问题

一个是开发商侵权问题。

一个是业主与物业合同纠纷的问题

实际上业主不能够因为开发商的侵权而不去交物业费，因为是两个不同的法律责任。开发商侵权，业主或者业委会可以委托物业去交涉或者直接去交涉。但如果物业没有解决这个问题，业主不能够凭此去拒交物业费的。

所以，面对开发商的侵权，先协商，协商不成通过法律手段去维权。

业主因为此不交物业费，在法律上是站不住脚的，后期被物业起诉，是10分被动的。

作者: 春蚕34 时间: 2025-7-2 15:39
不缴物业费的人群，因服务不到位而拒缴的只占三分之一，恶意拖欠不缴费的占三分之二

作者: 都市吉速 时间: 2025-7-2 16:52
空置的房子还交全额的物业费不合理

作者: 五颗豆豆 时间: 2025-7-3 08:37
国购广场10栋老百姓的小汽车、电瓶车等无处停放，一楼负一楼进进出出无门禁，噪音大等等

作者: 玫瑰花粉 时间: 2025-7-23 15:17
空置毛坯房子还交全额的物业费，还要与住小区的居民一样去缴纳物业费，这样太不合理了

作者: 都市极速 时间: 2025-7-25 10:26
物业每年在小区收的广告费、停车费等公共收益返还给业主了吗？

作者: 云游四海吧 时间: 2025-7-25 10:32

玫瑰花粉发表于 2025-7-23 15:17
空置毛坯房子还交全额的物业费，还要与住小区的居民一样去缴纳物业费，这样太不合理了

物业并不会因为你的房子空置就会降低他们的服务管理成本，你住或者不住，小区垃圾都要清理吧？公共区域设施都要维护吧？二次供水设备和电梯都要定期检修维护吧？......空置房你不住说到底也只是你自己放弃被服务的权利，但是你作为业主并不能放弃交物业费的法定义务啊。如果你想要空置房不收物业费或者减免部分物业费，那你先去试试你的手机套餐用不完的情况能不能让电信运营商给你退费。。。

作者: 云游四海吧 时间: 2025-7-25 10:37

玫瑰花粉发表于 2025-7-23 15:17
空置毛坯房子还交全额的物业费，还要与住小区的居民一样去缴纳物业费，这样太不合理了

部分地区出台了空置房可以减免部分物业费的政策，但那只是极少部分地区，而且都是倡导，政策用词绝大多数都是用的“可以”而不是“必须”，主要还是以物业和业主协商为主

作者: 佳宝诚 时间: 2025-7-25 10:57
成立业主自治委员会，少了个物业公司赚钱。业主少花钱，自主请保安保洁！小区业主自己帐自已清楚。该交多少大家都高兴！自巳的事大家讨论肯定没人不交该交的费！

作者: 大兵数码 时间: 2025-7-25 10:58

渭城朝雨发表于 2025-7-1 22:55
问题的核心是规范小区物业的产生和管理监督，而不是一边倒帮物业公司站台收物里

物业费难收在正常不过了不规范不标准物业指的是什么有的房子一天未住还要交几千元什么服务都没有折扣都没有早该改善改善了

作者: 敬亭骚客 时间: 2025-7-25 16:22
闭口不提物业服务质量，只提交钱。

作者: 漫天琳 时间: 2025-7-25 17:08

云游四海吧发表于 2025-7-25 10:32
物业并不会因为你的房子空置就会降低他们的服务管理成本，你住或者不住，小区垃圾都要清理吧？公共区域设 ...

我买了手机放在家里不用，移动公司还要收我费用吗？

作者: 少即是多 时间: 2025-7-26 12:08

云游四海吧发表于 2025-7-25 10:37
部分地区出台了空置房可以减免部分物业费的政策，但那只是极少部分地区，而且都是倡导，政策用词绝大多数 ...

房子在开发商手里卖不掉，那叫硬着陆，房子套在老百姓手里叫软着陆。那是为了让你多购房，让房地产软着陆

作者: 阿尔法狗 时间: 2025-7-27 09:49
这就是和双边市场对抗博弈中的囚徒困境，

一方面：物业市场混乱，很多物业公司提供的服务很差，居民不愿交钱。
另一方面：物业收不上钱，提供的服务更差，更捣糨糊。

所以，
物业公司：不提供好服务
居民：不交物业费

都是双方最优的选择。

作者: 宣城阿超 时间: 2025-7-27 15:19

漫天琳发表于 2025-7-25 17:08
我买了手机放在家里不用，移动公司还要收我费用吗？

捞仔，手机放家里？你房子也放家里？

空置房出了问题，你是找你自己还是找物业？

作者: 亘古新生 时间: 2025-7-27 16:52
有大中小型冷库出租，可满足不同客户不同需求，有需求租库的请联系18956313233

作者: 目雨 时间: 2025-7-28 08:31
三点拙见：
一、业主与物业的关系，我觉得应该定位在“业主购买物业公司的服务上”！------购买服务关系；
说白了，就是业主花钱，物业提供业主需求的各项服务。
二、而我们的政府参预的太深，个人觉得还是前期的“开发商”这个大老板的“钱”的面子在作怪；
有的县区部门居然让工作人员在单位是签订《带头缴纳物业费协议书》，成了物业公司（开发商）的代理人（狗腿子），做实的行政干预市场的不法典型。
三、而我们的法院则应该根据双方《购买服务合同》，确定这种市场行为的违约方，裁定案理！

作者: 阮明宇 时间: 2025-7-28 14:14
不评价看看路过

作者: 云游四海吧 时间: 2025-7-28 14:41

漫天琳发表于 2025-7-25 17:08
我买了手机放在家里不用，移动公司还要收我费用吗？

我跟你谈的是手机的问题？？？？你把我说的话一字不差的看完整，你这种人我都懒得跟你浪费口舌

作者: 皖南平民 时间: 2025-7-28 14:41

漫天琳发表于 2025-7-25 17:08
我买了手机放在家里不用，移动公司还要收我费用吗？

你就是一个月不开机，你看运营公司收不收你月租费

作者: 皖南平民 时间: 2025-7-28 14:45

佳宝诚发表于 2025-7-25 10:57
成立业主自治委员会，少了个物业公司赚钱。业主少花钱，自主请保安保洁！小区业主自己帐自已清楚。该交多少 ...

都是站着说话不腰疼的，我们这不是有前几年业主自治不聘请物业公司的“盛世百合”小区吗，而且还是个两百多户的很小的小区。
现在不又恢复到聘请物业公司服务的路上了，可以去咨询咨询，看看不请物业公司自己自治好处这么多，能省多少多少钱，为啥又聘请物业公司服务了。

作者: 云游四海吧 时间: 2025-7-28 14:46

皖南平民发表于 2025-7-28 14:45
都是站着说话不腰疼的，我们这不是有前几年业主自治不聘请物业公司的“盛世百合”小区吗，而且还是个两百 ...

你让他们去自治一阵子就知道了，人教人教不会，事教人记忆深刻。

作者: 皖南平民 时间: 2025-7-28 14:48

云游四海吧发表于 2025-7-28 14:46
你让他们去自治一阵子就知道了，人教人教不会，事教人记忆深刻。

确实是的，人性就是这样

作者: 皖南平民 时间: 2025-7-28 14:49

渭城朝雨发表于 2025-7-1 23:44
先别急着帮物业公司收费，多思考如何组建称职的业委会，鼓励放宽物业公司的准入，引入市场化的公平竞争。核 ...

已经放宽很多了，之前还有资质管理，多少年前就取消了。
再放宽，连营业执照都不用注册，光搞个人就是物业公司了。

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