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时隔一年后,在宣城超大规模小区(共6000户,近2万人)宛陵湖新城小区,全体业主正以高度的主人翁意识,第二次通过规范、透明的民主程序行使核心权利——全民直接选聘物业服务企业。
本次投票采用配备独立票根与唯一可追溯条形码的选票。在民主法治框架下,确保了每一张选票的真实性、有效性和全过程的可追溯性。小区业委会经过四个月筹备,将所有参与选聘企业资料(企业介绍,小区提升方案,对物业服务合同的响应与承诺)一一汇总,以二维码形式发送给业主,方便业主查询,整个选聘过程反复在业主群宣传,并在小区通过大型展板桁架设置线下展区,将重要材料张贴在每个单元电梯口,并通过大数据分析将六家竞聘企业重要情况进行列表对比,接受竞聘企业邀请,组织业主代表实地参观考察,支持和鼓励竞聘企业在小区宣传,通过以上措施充分保障广大业主知情权。
这一举措的核心意义在于彻底打破了以往物业管理领域选择物业时可能存在的“少数人决策”或“暗箱操作”的旧格局。它郑重宣告:小区的主人是全体业主,每一位业主的选票都承载着平等的分量,是决定小区未来面貌的关键力量。这种“一人一票、票票等值”的直接民主普选,正是业主自治精神的生动体现,它让抽象的“当家作主”权利在基层社区治理中落地生根。
通过法治化的投票流程设计和严格的民主机制运行,业主们作为小区真正“甲方”的主体地位得到了前所未有的彰显与强化。这不仅充分落实了业主的知情权、参与权、表达权和最终决定权,更形成了强大的倒逼机制。让物业服务企业深刻认识到,其去留与评价完全系于全体业主的集体意志。因此,他们必须主动转变角色,从传统的“管理者”思维转向以每一位业主需求为中心的“服务者”定位,致力于提供精细化、响应迅速的优质服务。
这一由业主主导、法治保障、民主驱动的选聘过程,是基层民主治理的制度化实践。它不仅切实维护了每一位业主的合法权益,更通过重塑小区服务关系,进一步强化业主甲方主体地位,重塑物业企业乙方服务意识,做“讨好型”企业,尊重每一位业主。为全面提升小区物业服务品质奠定了坚实基础,是构建业主满意、幸福和谐社区不可或缺的法治与民主基石。它标志着宛陵湖新城小区在业主自治的道路上迈出了坚实而规范的一步。
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