安全支付随身行 来华服务更安心

宣坛快讯

安全支付随身行 来华服务更安心

　　为扎实推进2026年“中行消保 四季相伴”常态化消费者教育宣传活动，中国银行敬亭支行围绕“安全支付随身行，来华服务更安心”专项主题，立足网点厅堂阵地，面向来华外籍人士、跨境业务客户及普通居民普及跨境支付安全知识，筑牢跨境金融支付防护墙，以专业金融服务守护中外客户的资金安全。

一、深耕厅堂阵地，营造浓厚宣传氛围

       支行提前布置宣传专区，摆放主题宣传海报，将跨境支付反诈、外币兑换、境外刷卡、跨境转账的安全要点融入厅堂日常服务，客户进门即可直观了解跨境金融知识。针对有来华跨境业务需求的客户，厅堂员工主动上前开展一对一讲解，覆盖跨境出行支付、境外电信诈骗识别、银行卡境外使用风险等重点内容。

二、聚焦柜面阵地，点对点精准科普

       柜面服务是消保宣传的第一线。办理外币兑换、跨境汇款、外币银行卡业务时，柜员主动拿出宣传折页，结合客户实际业务场景开展针对性科普：

1. 提醒来华人士妥善保管银行卡与支付密码，不向陌生链接、境外来电透露短信验证码；

2. 讲解境外刷卡限额、盗刷止损流程，告知客户可一键冻结异常交易卡片；

3. 揭露针对外籍来华人员的虚假投资、换汇诈骗套路，提示切勿在场外私下兑换外币。

       柜员用通俗易懂的语言拆解跨境支付风险，有效提升了客户的风险辨别能力，获得办事群众一致认可。

三、延伸服务触角，自助区同步宣教

       除柜面窗口外，支行将宣传延伸至智能自助设备区域。客户办理跨境查询、外币业务自助操作时，大堂经理全程陪同引导，手持宣传折页同步讲解安全支付常识，手把手讲解自助设备安全操作规范，提醒客户操作时遮挡密码、拒绝陌生人协助操作，把消保宣传融入每一笔业务的全流程。

　　本次“安全支付随身行，来华服务更安心”专项宣传活动，依托中国银行跨境金融专业优势，聚焦来华人员、跨境业务客群的实际金融需求，实现厅堂柜面、自助区域宣传全覆盖。

       下一步，中国银行敬亭支行将持续落实常态化消费者教育工作，深耕跨境金融消保宣传，不断丰富宣传形式，常态化普及支付安全、反诈防骗知识，以有温度、专业化的金融服务，守护中外客户的“钱袋子”，真正做到让来华人士支付安心、办事放心！

胡持之之

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