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[岗位职责]+ Z% d f' p" L
1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。0 o4 f3 n2 J7 h2 e! | G5 C
2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。# d- S, R K+ j
[任职要求]9 \$ p g1 T/ W3 x9 p
1、1年网店客服经验
* W9 g7 p6 [ f; f0 p' t" E- N( T2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;& g* L+ @- J& i3 z8 T
3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;
. h8 T/ C8 V% |6 K9 A" J! c. @5 }4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;
, e$ R7 g, d5 }1 w5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
1 I" o& E: d! ]% d6、晚班 8小时5 V8 `( `$ I% I- Q; j. [
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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