宣城市：以优质服务提高群众医保幸福感

青阳香浓

宣城市医保局深入践行“一改两为五做到”，不断推出惠民生、暖民心的政策举措，以优质医保服务增进民生福祉，提高参保群众幸福感。2023年1-2月，该市办理慢性病资格认定14891人次;异地就医备案69205人次，直接结算3.7万人次，统筹基金支付1.02亿元。

提升服务质效。建立综合柜员制，形成“一窗受理、一窗通办”的医保经办服务新格局。延伸服务触角，打造“15分钟医保服务圈”，全市101个乡镇（街道）基本完成医保服务窗口规范化建设，912个村（社区）设置医保服务窗口，下沉参保登记、参保人员查询等高频医保经办服务事项至乡、村两级，782个基层医保定点医疗机构实现“一站式”结算。

拓展服务空间。扩宽电子医保凭证场景应用，全市1867家定点医药机构凭医保电子证可直接结算，39家定点医疗机构实现预约挂号、缴费扣款等全流程应用，泾县医院、旌德县中医药等11家定点医疗机构实现“刷脸结算”，医保结算从“线下办”转为“线上办”、“刷脸办”。

彰显服务关怀。实行新生儿“落地”参保政策，将生长激素缺乏症、普拉德-威利综合征、尼曼匹克病等3种儿童罕见病纳入门诊特殊病管理，落地新版国家药品目录，新增7个罕见病用药、22个儿童用药进入医保药品目录。

传递服务温度。在医保业务经办大厅摆放便民桌椅、老花镜、医疗箱、饮水机等“适老”便民设施，提升老年群体办事体验。加快推动医疗与养老产业融合发展，按“两定管理办法”将7家符合条件的医养结合机构纳入医保定点机构管理，满足老年人健康养老医疗服务需求。