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市人民医院 发表于 2022-10-02 16:26
皓轩爹地网友:
您好,对于您10月1日夜间不愉快的就诊经历,医院深表歉意,您反应的问题医院高度重视,现就有关情况答复如下:
关于您反映检验科工作人员服务态度、玩手机等问题,经调取当晚视频监控及与出警民警对接了解,检验科该名值班人员当晚正忙于急诊标本检验,无玩手机及脱岗现象。在扫码完成条码打印后,工作人员在不了解前提情况下,直接建议您可以选择白天来院在普通核酸检测点实现一站式服务。对工作人员沟通方面存在的问题,医院已要求检验科加强培训教育,进一步改进工作作风,医院也将结合实际,进一步优化夜间核酸检测流程。
关于您反映核酸检测问题,根据市疫情防控指挥部整体工作安排,宣城市人民医院现设置3个核酸采集点。普通核酸采集点承担门诊患者、普通住院患者及陪护人员、低风险地区“愿检尽检”检测任务,提供自助/人工办卡、交费、条码打印、核酸检测、结果打印“一站式服务”,工作时间为每日8:00-22:00;发热门诊核酸采集点承担发热患者及中高风险返宣人员“应检尽检”任务,24小时接诊;急诊核酸采集点承担急诊就诊患者“应检尽检”任务,24小时接诊。
因出行需求的特殊人群夜间核酸检测可至急诊科,由急诊科提供便民服务,流程与急诊患者就诊流程相同,需在急诊区域内完成办卡、交费、条码打印及核酸检测,具体事项可至急诊科咨询。宣城市人民医院将继续以患者为中心,提升服务质量并持续改进,也希望您继续支持、关心与帮助我们的工作。
宣城市人民医院
2022年10月2日
说真的,你们二院服务态度是真差!尤其是住院部!等我的事情结束!送你们两个帖子! |
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