为宣州区鳌峰市场监督管理所点赞打Call 强强强

淘爱爱叶叶

事情起因：2025年5月我在国购某店购买投影，拿着以前使用的投影型号去该店3次，在店员告知比我之前型号性能更高的前提下，购买了一款N1型号投影，回家试影后，观影效果与我之前型号差距太大，半月后我联系该店店员告诉我产品不同，但肯定比我之前机型性能更好，又过十多天后（这一个月没打开几次）我再次观影，实在看不下去了，打电话给店员，店员是一个女生，直接态度强硬的告诉我不可以退换，然后挂断电话，毫无商量可言。我庆幸购买时索要了发票，30天内质量问题可以退换货。

处理过程：作为一名消费者，我决定主张自己权利，随即拨打12315，宣州区鳌峰市场监督管理所受理了此案。区所有耐心的帮我联系，在验证电话可以打通后，发给我3条该型号检测途径，我通过全国某投影售后了解到新机流明数值比我之前型号数值差2-3倍，随即反馈给区所，区所马上再次联系该店老板协商。

处理结果：次日，该店老板答应退款退货。整个过程中，宣州区鳌峰市场监督管理所处理人员耐心解释、积极沟通，并取得较好结果。

内心独白：我是第一次拨打12315，以为区所只是走走形式，没想到能够实实在在为所辖百姓处理案情，在此，非常感谢！

阿瞬

手动点赞

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汝之蜜糖，彼之砒霜。投之所好郑重下怀

状元干洗店

诚信经营才是正道！

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孙有数

八项规定精神学的好，工作态度务实求真

清风伴我

答应退款退货那就是好楼，如果没有得偿所愿可能就是另外的颈项了 :lol: :lol: