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楼主 |
发表于 2026-6-23 14:58
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来自 安徽来自: 安徽
关于福田物业服务有限公司宣城分公司严重不作为、履职不到位的投诉举报信
尊敬的住建、物业监管、消防、城管相关职能部门:
本人为福田物业托管小区的业主,现实名举报福田物业服务有限公司宣城分公司长期物业服务不作为、管理混乱、漠视业主权益、忽视小区安全隐患、服务履职严重不达标等问题。该物业曾在2024年冬季消防安全检查中被纳入黑榜,但至今未彻底整改,各类问题积压2-3年之久,数百次业主反馈、沟通均无任何落地整改,物业管理人员服务意识极差、敷衍推诿,严重侵害全体业主居住权益与居住安全,恳请各主管部门实地核查、从严查处,督促物业全面整改、规范履职。具体问题事实详细罗列如下:
一、小区占道经营泛滥,环境脏乱、扰民且存在安全隐患
长期以来,小区大门口、车篷周边长期存在流动摊贩占道卖菜、摆摊经商现象,物业全程放任不管。一是门口占道摆摊直接堵塞小区出入通道,严重影响业主日常通行、破坏小区整体形象;二是车篷旁摆摊经营产生大量污水、垃圾随意堆积流淌,地面常年脏乱潮湿,滋生蚊虫异味,严重扰民;三是占道经营区域杂物乱堆、人流杂乱,无秩序管理,极易引发拥堵、摩擦及消防安全隐患,多年持续无人管控。
业主多次向楼管、物业管理人员反馈该问题,长达两三年始终无果。物业工作人员态度消极、推诿敷衍,甚至声称“门口占道摊贩是城管允许经营”,该说法无任何依据,属于物业推卸管理责任、恶意误导业主,恳请主管部门核实查证,明确是否存在审批许可,杜绝物业虚假说辞。
二、公共区域保洁缺位,小区整体环境恶劣
物业未按物业服务标准开展常态化保洁工作,小区楼道、公共通道、车篷周边、绿化带等公共区域清扫不及时、垃圾长期堆积、杂物随意堆放,卫生死角常年无人清理。同时小区绿化长期无人修剪、养护、修整,绿植枯萎、杂草丛生,小区居住环境极差,完全达不到基础物业服务标准,严重降低业主居住体验。
三、出入口管理失职,乱停车问题无人管控
小区大门口长期存在车辆乱停乱放现象,直接堵塞小区出入口,早晚出行高峰期拥堵问题尤为严重,不仅影响通行效率,一旦发生火灾、急救等突发情况,会直接阻碍救援通道,存在重大安全隐患。小区保安未尽疏导、管控职责,对门口违停车辆放任不管,安保岗位形同虚设,基础秩序管理完全缺失。
四、安防监控体系缺失,高空坠物监管彻底空白
保障业主居住安全、排查高空坠物风险是物业核心职责,但该小区至今未完善全域监控体系,高空坠物专项监控、巡查、追责机制完全没有落实。小区高层楼栋多,高空抛物、坠物风险极大,因物业监控缺位、监管空白,一旦发生高空坠物伤人损物事件,无法溯源追责,全体业主人身、财产安全长期处于无保障状态。
五、消防安全意识淡薄,重大安全隐患长期留存
该物业消防安全管理极度混乱,无视消防法规及安全规范,多项高危隐患长期不整改:
1. 小区车篷旁长期停放车辆,车上固定放置煤气罐,易燃易爆危险品长期滞留人员密集区域,极易引发火灾、爆炸事故,隐患极大;
2. 小区楼道消防指示牌多处脱落、损坏,长期无人维修更换,紧急情况下无法指引业主疏散逃生;
3. 小区电瓶车随意停放楼道、堵塞消防过道,物业未劝阻、未整治,常态化占用消防通道,严重违反消防安全管理规定。
六、公共设施维护敷衍潦草,物业服务极不规范
物业未按照服务合同标准维护小区公共设施,整改维修敷衍应付、偷工减料,多项问题长期积压:
1. 单元门损坏后,物业未使用同规格、同材质材料维修,违规用水泥简单封堵修补,不仅影响美观,且单元门防护、使用功能受损,存在防盗、安全隐患;
2. 楼道、单元门口长期被业主电瓶车占用堵塞过道,物业未常态化劝导、清理、规范停放,楼道疏散通道狭窄,突发事件下严重阻碍人员疏散逃生;
3. 车篷、公共边角区域长期堆放废弃杂物、闲置物品,物业从未开展集中清理整治,杂物堆积不仅影响环境,更属于易燃杂物,加剧消防隐患。
七、物业服务态度恶劣,拒不履职、推诿扯皮
针对以上所有环境卫生、秩序管理、安全隐患、设施维修等问题,本人及众多业主连续2-3年反复向楼管、物业管理人员反馈、沟通,每次均被物业找借口拖延、敷衍,始终无任何整改动作、无整改成效。物业管理人员服务意识缺失、履职态度极差,面对业主合理诉求,不仅不解决问题,反而刻意推卸责任,主动引导业主拨打市长热线投诉,消极对待本职工作,完全丧失物业服务企业的基本职责与担当。
投诉诉求
1. 恳请住建、物业主管部门实地核查小区所有问题,对福田物业服务有限公司宣城分公司不作为、乱作为、服务不达标、漠视安全隐患的行为依法查处、约谈整改;
2. 责令物业限期全面整改:彻底清理小区门口、车篷旁占道摊贩,整治污水杂物乱象;清理公共区域垃圾杂物、修整绿化,落实常态化保洁;疏导门口违停车辆,规范出入口秩序;完善小区监控及高空坠物监管设施,补齐安防漏洞;修复消防指示牌、清除煤气罐高危隐患、整治楼道电瓶车堵路问题;规范公共设施维修标准,清理楼道及公共区域杂物;
3. 要求物业出具书面整改方案及整改时间表,对多年积压问题闭环整改,并在小区公示整改结果,接受全体业主监督;
4. 追责物业推诿扯皮、消极履职行为,督促物业端正服务态度,严格按照物业服务合同履行各项管理、服务职责,保障业主合法居住权益;
5. 核实物业所称“城管允许占道摆摊”的说法,公开核查结果,杜绝物业推卸责任、虚假说辞。
投诉人:大唐凤凰城小区业主
日期:2026年6日23日 |
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