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[岗位职责]
3 {# @3 s, m5 d7 x. m8 ^1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。
r. U" a' M! E2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。, r" Y$ I' I9 Z* {& m
[任职要求]
! r% O) h0 [ d$ `3 B1、1年网店客服经验
1 \; Y5 a0 h7 U2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;
- ?2 O6 }* I$ J3 D3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;2 }( s$ k0 A3 Q( [
4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等; A/ K! u7 j" s- m: _8 }( H$ D
5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
- r6 u% z1 Z& h" C9 l# ^8 {6、晚班 8小时- E$ w& u- d Z. S/ q. s
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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