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[岗位职责]
% X6 d, L4 C6 i# x9 R1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。- i. ^# i o x
2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。9 J& x7 ~$ v/ Z" m( {0 X
[任职要求]& q7 o' }6 u' L1 T
1、1年网店客服经验
" y2 V" ~2 p. p( J; t) U0 x2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;
# O4 ?, j* c. H- d- s3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;- F# C* R& @0 C% q+ q$ f9 m
4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;* |, P3 D; [1 d
5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。1 m0 ]# u# `- B- z$ G5 t* U
6、晚班 8小时. o+ K. ^, k+ x+ o. k/ g
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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