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[岗位职责]
4 E2 k( o) R/ S9 ?# V1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。
* [8 E& L7 U- B% C2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。
( a. \ r4 s% ~" e8 ^[任职要求]0 G- s+ W2 M3 B7 S$ ?% L( w" B
1、1年网店客服经验/ T0 R* t, P: Q0 f* A0 P
2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;& U3 Z, _5 g5 _# ^0 J# O4 }5 d
3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;; V$ P2 j0 t: h0 G+ b4 q- \7 A: Y
4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;; N& i4 B' t" L7 A
5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
5 ^6 P+ \9 A/ @8 g6、晚班 8小时 m- u! S5 w$ a
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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