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[岗位职责]6 W u7 ]: V! f
1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。
. D/ N* ~5 Z0 l# r2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。
0 ^ ~0 V# K) o9 X& q* T[任职要求]
0 m! w* e! _# m$ M2 W0 O- M: L/ V1、1年网店客服经验
" l" M5 `0 y% y' W2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;
$ p! q2 V3 d. ?6 S2 U& i# o3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;
: r( x; _2 \7 j2 ? v4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;
5 h! }2 F, A, v6 d# o5 T$ q5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
- Y6 y( q' Z( L; T7 T9 d C6、晚班 8小时9 V) r2 \+ c2 ^( k7 ]6 l" {
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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