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[岗位职责]
$ e5 M1 ~) b; P& \0 G/ @8 ^( e1.网店客服,熟悉产品知识,通用千牛及时回复咨询及留言,能准确有效的为顾客解决疑问,促成订单成交,对订单进行备注,处理跟踪等。4 _6 d5 \1 O. b# j
2、学习订单系统,能对系统进行简单操作。
8 i- O7 r% x' ^1 W" ?3 m[任职要求]
b4 q( [4 k% y1、1年网店客服经验
, g2 Z6 S4 d* |7 D! _2、负责为客户引荐商品,最大限度提高订单转化率和销售额,完成公司目标销售额;
- L& r! U0 W9 p# j- t3、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作;8 {5 K! ?+ t0 r1 a E, r: `
4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;0 [! k. y3 [" [% v! Y. m
5、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作。
. k0 r; Z8 D8 B% D6、晚班 8小时2 o% i% C5 t* X5 ~2 j# e& d
7.薪资结构:底薪+补贴+绩效综合4-6K |
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