旌德：“四个着力”提升医保服务质效

青阳香浓

来源：旌德县医保局

今年以来，旌德县医保局围绕 “四个着力”狠抓医保服务质效，疏痛点、化堵点、解难点，把“一改两为”的要求变成为民服务举措，落地落实落细。





着力“限时”提升零星报销效率。建立“县乡通办、一窗通办”模式，在县政务中心医保窗口和乡镇卫生院同时受理零星报销业务，参保群众可就近报销。对恶性肿瘤、尿毒症等特殊病种和医疗救助对象，开通绿色通道优先报销，在保证手工零星报销工作质量的同时，零星报销材料做到动态清零，进一步缩短了报销等待时限。



着力“线上”拓宽就医备案渠道。开通了电话备案、“安徽公共服务平台”微信小程序、国家医保服务平台APP、现场备案等多种线上线下异地就医备案渠道。线下办理的，当即办结，网上办理的，当天办结，解决了参保群众两地奔波办理备案的麻烦。





着力“使用”加快电子凭证推广。大力开展医保电子凭证推广工作，各定点医药机构积极引导参保群众激活使用医保电子凭证，让广大参保群众通过手机扫码就能就医、购药，享受不带卡的便利。截至2月底，我县医保电子凭证整体激活率73.15%，定点医药机构使用电子凭证结算占比47%。



着力“便民”打造全天服务窗口。提供错时延时窗口服务，经办服务中午“不打烊”，双休日和节假日“不断档”，确保群众在非工作日时间能办事、办成事。落实窗口服务综合柜员制，实现前台一窗受理、后台分办联办，有效减少群众重复排队、来回跑腿现象。