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以下内容来自于5天前第三方会务公司给你的回复:
1、在第2次录音投票过程中,业主对第一意向弘阳和最后意向祥荣,话务员都进行了业主选项结果的确认,唯独对第二个选项没有确认。第二意向业主本意应该是想表达“鑫苑选一家吧”,但语义表达不够明确(语音转化文字也没识别出来),话务员误理解为“新选一家吧”,本着可以多选的原则,故话务员接着问业主“还选一家,哪一家呢”,让业主继续投票,业主选了祥荣,话务员并和业主确认了这一选项。由于存在方言问题,属于电话录音过程中,语音理解有误导致的。电话录音投票后,第三方发送了短信确认。
2、宛陵湖新城是特大型小区,本次投票过程中产生了许多重复票和不规范票,需要大量人工和软件排查,整个投票过程中,我司全力认真对待。我司十分重视本小区业主投票,针对X期X幢1301一户业主在投票期内,分别提供五次短信投票,小区网站投票链接一次、上门拜访一次,电话投票两次,为了获得该户业主投票,我司投入很多工作量,提供多种方式供其投票,但最终该户业主没有完成投票
2025-06-23 12:49:32 项目人员在收到该户业主电话录音短信确认的结果申诉后,又向该户业主又补发了一条投票短信(投票码DW30266),以供其通过投票短信重新投票。该短信投票链接有效期为三天,该户业主在有效投票期内,对我司提供的短信投票链接仍然没有作出意思表达,最后被归为无效票类,我司并没有篡改该户业主投票。
3、如业主有质疑,可按照选聘规定申请查票、核票,我司全力配合,对于本小区的整个投票过程,我司已经做好所有的电话录音,上门取票、短信链接等投票材料归纳,随时随地可供查票。 |
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